Im Marketing läuft das Produktvideo. Beim Angebot kommt dann ein PDF per Mail.

Mich wundert dieser Bruch immer wieder. Unternehmen investieren viel Arbeit in Videos, mit denen sich Interessenten informieren können. Sobald jemand konkret kaufen möchte, verschwindet Video oft aus der Kommunikation. Der Vertrieb telefoniert, schreibt E-Mails und trifft sich vielleicht noch im Videocall.

Dabei lässt sich gerade in dieser Phase einiges persönlicher und einfacher erklären. Eine kurze Videobotschaft kann auf eine Anfrage antworten. Ein Angebot lässt sich am Bildschirm durchgehen. Und wenn ein Interessent nach dem Versand nicht mehr reagiert, kann ein persönliches Video helfen, wieder ins Gespräch zu kommen.

Besonders bei erklärungsbedürftigen Angeboten merke ich, wie viel Arbeit ein verschicktes PDF nach sich ziehen kann. Eine Vertriebsteamleiterin erzählte mir von fünf bis sechs weiteren Gesprächen pro Kunde, weil im Buying Center immer neue Fragen aufkamen. Sie begann daraufhin, Angebote zusätzlich per Video zu erklären. Schon bei den ersten Kunden gab es deutlich weniger Rückfragen. Genaue Zahlen dazu habe ich noch nicht.

Es geht dabei nicht nur um aufgezeichnete Videos. Auch im Videocall macht der Auftritt einen Unterschied. Wenn Bild, Licht und Ton schlecht sind, wird das Gespräch für die andere Seite anstrengend. Wer vor Ort auf einen guten ersten Eindruck achtet, sollte das am Bildschirm genauso tun.

Für kurze Botschaften braucht es kein großes Studio. In der Folge beschreibe ich, wie ein Platz für Vertriebler im Homeoffice aussehen kann und welche Formate sich im Alltag anbieten: von der Antwort auf eine Anfrage über die Angebotserklärung bis zum Update nach dem Kauf.

Ich spreche auch darüber, warum ich bei persönlichen Nachrichten an Kunden selbst vor der Kamera stehen würde. Gerade wenn bereits Kontakt besteht und Vertrauen wachsen soll, möchte ich kein generisches KI-Video verschicken.

Vielleicht nutzt Dein Unternehmen Video längst im Marketing. Dann lohnt sich die Frage, warum ausgerechnet beim Verkaufen damit Schluss sein sollte.

In dieser Folge erfährst Du:
✅ An welchen Stellen der Vertrieb Video über den Videocall hinaus nutzen kann
✅ Wie eine Angebotserklärung per Video wiederkehrende Rückfragen verringern kann
✅ Was Du tun kannst, wenn ein Interessent auf Dein Angebot nicht reagiert
✅ Worauf es bei Bild, Ton und Licht im Kundengespräch ankommt
✅ Wie ein Videoarbeitsplatz für den dezentralen Vertrieb aussehen kann

Mehr zu meinem Thema Videokommunikation 4.0 erfährst Du hier:

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