00:00:07: Herzlich willkommen bei Video Reloaded, deinem Podcast über Videokommunikation.

00:00:11: vier Punkt Null.

00:00:12: Hier bekommst du spannende Insights Know How und Impulse für Videokommenikation in und von Unternehmen.

00:00:19: Ich bin ein Podcast-House Florian Gübser und wünsche dir viel Spaß beim Zuhören!

00:00:34: Ich kann es wirklich nicht mehr hören, muss ich ganz ehrlich sagen.

00:00:44: Das heißt nicht dass ich KI schlecht finde und es nicht nutze.

00:00:47: Und nein!

00:00:47: Ich werde heute nicht über KI sprechen – ein ganz wichtiger Hinweis.

00:00:50: Es ist spannend, dass wie ich finde KI ein Thema ist was gerade als die große Wahnsinns-Revolution betrachtet und bezeichnet wird viele aber noch gar nicht verstanden haben oder realisiert haben das vor einigen jahren halblich still leise eine andere wirkliche revolution stattgefunden hat.

00:01:12: ich will gar nicht behaupten dass kei keine revolution ist aber Andere technische revolution der letzten jahre sind ziemlich unbemerkt passiert so letztendlich.

00:01:21: und Ja, wenn man mal zurückblickt Dann haben die zum teil schon vor über zwanzig jahren angefangen.

00:01:31: oder diese revolution die ich meine und zwar wenn wir schauen Ich habe es mir hier aufgeschrieben weil daten merken bin ich nie so doll.

00:01:46: Das war der Beginn des ersten Corona-Lockdowns.

00:01:55: Aber der neunundzwanzigste, ähm ... Neunund zwanzigeste Achtte-Zwahltausenddrei, das war der Tag an dem Skype online ging und der vierzehnte zweite Zweitausendfünf bei der Tag an dem das erste YouTube-Video hochgeladen wurde.

00:02:13: Das heißt, das sind drei Daten die massiv die Art wie wir mittlerweile kommunizieren beeinflusst haben.

00:02:23: Skype als erste kommerzielle und weitverbreitete Videokonferenzlösung, YouTube als die Suchen am Maschine Nummer zwei aktuell und die größte Videodatenbank der Welt.

00:02:37: letztendlich Corona für uns in Deutschland besonders einprägsam und ein besonderes Einschneidendes Erlebnis, was Video betrifft.

00:02:45: Denn muss man einfach ganz ehrlich sagen, Deutschland hat die Jahre vorher einfach völlig gepennt, war am Don Röschen schlafen, was Videokommunikationen betriffe.

00:02:52: Klar Imagefilme usw.

00:02:54: sofort und hier unter auch ein bisschen YouTube.

00:02:55: das hat man schon gemacht aber live Videokommenikation wie oft habe ich das gehört?

00:03:00: Ich kann noch kein Kundengespräch über Skype oder über WebEx machen.

00:03:05: Das funktioniert doch nicht, da kann man auch keinen Vertrauen aufbauen.

00:03:09: Wunderbar hatte ich letztens von einem halben Dreivierteljahr mit jemandem gesprochen der aus dem Investmentbereich kommt und sagt es war früher undenkbar!

00:03:17: Da musste ich zu den Kunden hinfliegen.

00:03:20: das ging um zweistellige Millionen Investments, das hätte niemals jemand über Skype oder über Zoom gemacht.

00:03:26: Na seit Corona fliege ich nirgendwo im Endloft alles nur noch online.

00:03:29: wenn man festgestellt hat vertrauen kann man wohl dann doch über ein Videocall aufbauten Heißt nicht, dass es bei allem funktioniert.

00:03:36: Ich will einfach nur sagen die Annahme, die man vorher hatte, die stimmte nicht ganz.

00:03:40: Insofern war das was da in kleinen Schritten passierte und ich finde Corona war der größte Einschnitt beim Thema Videokommunikation.

00:03:50: Das war dann schon eine kleine Revolution.

00:03:53: Wenn man sich da noch spannende Studiendaten anguckt zum Beispiel habe ich mal vor anderthalb Jahren eine Studie gefunden zum Informationsverhalten der Generation Z. über die wird ja viel geschimpft und gesprochen und getan.

00:04:06: Das will ich jetzt nicht, das ist nicht mein Thema und über andere Schimpfen schon gar nicht.

00:04:12: Viel spannender finde ich was hat sich denn in dieser Generation verändert?

00:04:16: Und diese Studie hat herausgefunden dass neunundsechzig Prozent der Vertreter dieser Generationen und die Studies von zwei tausendzweiundzwanzig täglich YouTube schauen und nutzen als Suchmaschine um sich Informationen zu holen.

00:04:28: was auch immer davon gucken einer zwanzig der Generation Z täglich mehr als vier Stunden Videos, finde ich schon krass.

00:04:34: Und nochmal ganz wichtiger Hinweis ist haben hier viele Experten aus dem Marketing und Vertrieb die sich auch mit Forschungsbeschäftigen bestätigt.

00:04:41: Die Zahlen sind heute deutlich höher.

00:04:43: Also gerade mit denen wie viel Stunden?

00:04:45: Wie viele mehr als Vier Stunden jeden Tag gucken?

00:04:48: aber das Viel wesentlichere Das ist für alle die mit Marketing und vertrieb zu tun haben glaube Ich die wichtigste information.

00:04:57: Siebzig prozent recherchieren vor dem Kauf bei YouTube, um ihre Kaufentscheidung zu treffen.

00:05:03: Das heißt informieren Sie sich über Produkte bei YouTube bevor sie kaufen?

00:05:09: Da habe ich mehrfach von altgedienten Vertrieblern den Einwand bekommen Ja das ist B to C!

00:05:16: Also wenn ich jetzt für mich zu Hause so ein Staubsaugerroboter kaufe dann gucke auch ob ich da irgendwie so einen Review als Video finde oder sonst.

00:05:23: aber Ich würde niemals eine Kaufentschaltung bei uns im Internet nehmen und so treffen.

00:05:28: Das ist ja völlig unseriös.

00:05:30: Nee, machen sie trotzdem.

00:05:32: Fand ich ganz spannend.

00:05:33: vor gut einem Jahr hatte ich mit Professor Doktor Christian Schmitz von der Ruhe und die Bochum einen Podcast Und er ist professor für Gott genau weiß nicht.

00:05:44: aber erst im Bereich Vertriebsmanagement hat ein Lehrstuhl für Vertrieb tätig und den habe Ich genau.

00:05:51: die frage stellt wie ist das eigentlich?

00:05:53: Ist das ein unterschied ob ich jetzt btb oder BTC unterwegs und also habe ich jetzt ein Unternehmen Mit anderen unternehmen zu tun haben Und die anderen Unternehmen sich informieren, ist das eine andere Art, sich zu informieren wie ich es privat mache?

00:06:04: Und er meinte nee.

00:06:05: also jemand der gewohnt ist Videos zu gucken um sich Informationen zu holen.

00:06:09: Der möchte das auch in der Firma so haben.

00:06:13: Ganz spannend war.

00:06:14: vor einigen Monaten auf einer Fachmesse habe ich Jemandem getroffen.

00:06:19: Ein älterer Herr würde man wohl sagen wir selber sagte kurz vor der Rente der meinte irgendwie alles schwachs.

00:06:25: in diese ganzen Videos gucke ich mir alles nicht an und meinte dass wir alles blöd sind usw.

00:06:32: Also er würde es nicht machen, witzigerweise weiter.

00:06:34: Der Pressesprecher eines mittelständischen Maschinenbauunternehmens fand ich schon ein bisschen komisch und hat den gleichen Fehler gemacht, den wir Menschen häufig machen von uns auf andere zu schließen.

00:06:44: mag ja sein dass er mit seinen Mitte-Sechzig oder Anfangssechzig das nicht mehr macht aber die Nachwachsenen und jetzt schon in Führungsposition sich befinden Generation ab Generation Z die Machen definitiv.

00:06:58: Das sehe ich ja auch selber, wenn ich meine Kinder angucke.

00:07:01: Sie sind jetzt zwanzig zweiundzwanzig dreiundzwantig.

00:07:05: Die lesen keine Fachbücher mehr groß außer unser mittlerer Sohn hier und da.

00:07:10: Sind eher so Ratgeber sag' ich mal ne?

00:07:13: Aber die lesen auch keine Handbüche...die lesen eine Zeitung.

00:07:18: Die holen sich ihre Infos fast alle über Video dann natürlich besonders stark über Social Media.

00:07:24: aber wenn sie was zu irgendeinem Thema genau wissen wollen dann recherchieren über YouTube Also Smartphone raus YouTube auf, TikTok auf, Suchen, Fragestellen.

00:07:32: Da findet sich immer ein Video dazu.

00:07:35: Bei mir war es völlig anders.

00:07:36: Ich musste in den neunziger Jahren Wenn du auch Nicht zur Generation Z gehörst und nicht digital native bist kennst du das natürlich auch?

00:07:44: Ich musste mir Fachzeitschriften kaufen um mich.

00:07:46: damals war mein heißes Thema bevor es Tone Technik wurde War es halt Gitarren E-Gitarren um mich so ein bisschen zu informieren.

00:07:52: ich muss auf messen gehen und so weiter und sofort.

00:07:54: Ich hatte die Informationen nicht so schnell verfügbar und auch schon gar nicht so leicht konsumierbar.

00:07:59: Es heute, als Technik Neues völlig anders.

00:08:02: Interessant ist nur das immer noch die meisten Unternehmen in Deutschland meinen.

00:08:05: Erdreicht.

00:08:06: aber wenn wir die Leute heute genauso informieren werden für dreißig Show Artwork also Wir drucken wieder Prospekte haben wir immer schon so gemacht.

00:08:13: Wir fahren auf die Messe weil persönliches Treffen ist wichtig sich übrigens genau so.

00:08:17: Aber man könnte ja eine Messe auch mal ein bisschen mit Video flankieren nicht erst im Nachgang so ein bisschen Social Media Schischi machen damit Die leute still sind sondern im Vorfeld von der Messe auch Berichten, Livestream und so weiter und sofort.

00:08:29: Es gibt ja auch andere Dinge aber nicht einfach nur Schema F weil man die Messe immer schon so gemacht hat weiter da sechsstellige Beträge reinschmeißen.

00:08:38: natürlich ist ein Gedanke der oft da entsteht das erleblichen Gesprächen naja Die Veränderung ist halt.

00:08:46: die Technik ist jetzt billig geworden die ist überall und das beeinflusst die Menschen kann können gut möglich sein.

00:08:53: Also was, was ich sagen kann ist das allein durch Corona aufgrund des erhöhten Bedarfs eine wahnsinnige Beschleunigung der Entwicklung stattgefunden hat.

00:09:02: also wenn ich überlege wir haben ja vor haben wir jetzt zwei tausend sechsund zwanzig.

00:09:06: vor fünfzehn sechzehn Jahren haben wir die ersten btb Videoschulungen Video Formate entwickelten umgesetzt auch damals im live Schnittverfahren wie es heute auch machen.

00:09:19: aber damals hat Equipment etwas qualitativ Welten von dem entfernt war, was wir heute haben hat damals fünfzig-sechzigtausend Euro gekostet.

00:09:27: Nicht zuletzt durch Corona gab es da einfach einen riesen Bedarf und eine unheimliche Beschleunigung der Entwicklung.

00:09:33: Ja aber das ist gar nicht die des Revolutionäre daran finde ich sondern das Verhalten sich zu informieren.

00:09:41: und dann finde ich's einfach so erschreckend dass viele Unternehmen immer noch so kommunizieren wie es zwei Tausend Fünf der Fall war.

00:09:50: Problem ist aber die jungen Kunden die ja nun mal da sind und auch ältere, also ich erlebste mir auch.

00:09:57: Vertrauen baut ein Anbieter bei mir dadurch auf dass ich mich vorher komplett über sein Produkt informieren kann bevor ich den Anbiter kontaktiere, bevor ich einen Shop kontaktier oder ähnliches.

00:10:11: Also ich will zum Beispiel bei Software-Lösung für die ich mich interessiere entweder vom Hersteller detaillierte Videos haben ob gewisse Funktionen drin sind wie diese Funktion funktionieren Am besten auch noch, muss jetzt nicht im Detail ein How-to Video sein.

00:10:26: Aber auch am Besten eine Anwende oder sich wirklich verstehe was das Ding kann bevor ich da einen Vorführtermin mache weil ganz ehrlich sind wir mal Hand aufs Herz wirklich ehrlich Da wird man doch meistens tot gequatscht.

00:10:41: also das passiert mir immer wieder wenn Ich dann in Vorführterminen mache.

00:10:43: dass ist natürlich ein Verkaufstermin ist logisch.

00:10:47: aber Ich muss ganz oft sagen Leute ich habe mich schon komplett informiert.

00:10:52: Ich habe letztens wieder ein Software-Tür gesagt, ich will einfach nur noch zwei drei Fragen los.

00:10:56: Wenn ihr mir jetzt hier keinen Vertriebsleitfaden abspulen und viele Menschen haben halt so eine Hemmschwelle Unternehmen zu kontaktieren um einen Vorfeldterminen zu machen das erzählen wir auch die Vertriebler wie schwer es manchmal ist Kunden da wirklich an die Leinen zu kriegen um dann natürlich aktiv zu verkaufen.

00:11:11: Das ist doch viel besser.

00:11:13: des Verhalten hat sich geändert.

00:11:14: früher war's so der Vertrieb einer der ersten Kontaktpunkten die den Kunde hatte beim Unternehmen.

00:11:19: heute gehört er zur letzten Gibt auch eine schöne, schöne Statistik bis in der Studie zu.

00:11:25: Da muss ich grad mal gucken.

00:11:26: Customer Journey hat's verändert.

00:11:27: Echtundachtzig Prozent der Käufe werden vom Käufer initiiert – nicht vom Verkäufer.

00:11:34: Sechzehntig Prozent der Customer Journey ist schon vorbei wenn der Käufer – das ist auf BtoB bezogen – den Verkäufen kontaktiert.

00:11:43: und das Krasse ist, seventy- acht Prozent der Kaufwilligen Unternehmen entscheiden sich am Ende für ihren Favoriten.

00:11:53: Also das Unternehmen, den Anbieter, denen sie früh schon favorisiert haben vermutlich weil Sie in irgendeiner Art und Weise Sympathien aufgebaut haben alle Informationen bekommen haben überhaupt die ganze Kommunikation smooth war und sie sagen okay die haben aber uns den besten Eindruck gemacht.

00:12:08: deshalb entscheiden wir uns da wie gesagt zu seventy Prozent dafür.

00:12:12: Das heißt, wie dämlich muss man doch als Unternehmen sein.

00:12:15: Wenn man einfach Sturr sagt, das haben wir immer schon so gemacht über uns hier mit dem Prospekt, kannst einen PDF runterladen und hat vielleicht noch ein Dreidreh-Rendering von unserem, was weiß ich, Getrieben und sonstwas?

00:12:25: Das muss so weil, hab' ich auch mal schön gehört unsere Klientel die sind ja auch wat älter, ne?

00:12:30: Hat mir letztens einer erzählt, da sind alle Ingenieure und die wollen dazu technisch und so.

00:12:36: Weiß ich nicht!

00:12:38: Ich bin hier überzeugt vom... Und selbst wenn dass die Die Baby Boomer Generation und Generation X, meine Generation ist noch so sieht dass sie alles haben wollen.

00:12:46: Die nächste ist definitiv nicht mehr so.

00:12:49: die wollen Kommunikation und Informationen einfacher haben.

00:12:54: also da wird es schwer zukünftig.

00:12:57: natürlich kann man mal vor der Zukunft waren aber wir sind schon in der Zukunft eigentlich was Informationsverhalten betrifft denn das hat sich drastisch verändert Nicht zuletzt wie gesagt durch Corona.

00:13:07: und trotzdem von Unternehmen kommen weiterhin Die Information PDFs.

00:13:11: Es gibt Handbücher als PDF oder auch noch gedruckt, habe ich auch noch erlebt.

00:13:16: Kataloge es gibt echt noch Katalobe.

00:13:19: also die für den großen Versandhäusern glaube ich hier gibt's ja nicht mehr.

00:13:22: Wäre wahrscheinlich cool so was nochmal herzustellen aus Nostalgiegründen.

00:13:25: aber ob sich da wirklich einer informiert?

00:13:28: Ich weiß es nicht!

00:13:31: Natürlich sind Produktdaten, Blätter und detaillerte Infos über ein PDF über einen Katalog und so sind interessant und wichtig.

00:13:41: aber da muss der Kunde ja schon interessiert und ich sage es mal überspitzt leidensfähig sein, dass er sich damit beschäftigt.

00:13:48: Aber wenn sich jemand ganz am Anfang noch der Customer Journey befindet und mal so ein bisschen scammed welcher Unternehmen gibt's favorisiert wird das ist völlig logisch.

00:13:57: wir sind faul von Natur aus.

00:13:58: Favorisiert wird das Unternehmen wo die Informationen am leichtesten oder am einfachsten zu bekommen sind.

00:14:04: Snackable Content!

00:14:04: Das heißt Kurze Erklärvideos am besten praktische Anwendung, Beispiele Demonstration vielleicht Gespräche über Use Cases und so weiter und sofort.

00:14:14: Hat ja viel mit Identifikation zu tun!

00:14:17: Wenn ich jetzt auf der Webseite auf dem YouTube Kanal als Unternehmens von einem Unternehmen ein Video sehe wo jemand erzählt wie er das Produkt angewendet hat und es ist ein Unternehmen was was Ähnliches macht wie ich und ich merke den hat das geholfen also so ein bisschen Verbundenheit spüren dann beschäftige ich mich ja automatisch mehr damit und gucke mir jetzt nicht fünf tausend andere an.

00:14:42: Also, eine Erkenntnis die sich daraus ergibt ist dass viele Unternehmen halt ihre Inhalte optimieren.

00:14:49: da werden noch komplexere Kataloge gestaltet.

00:14:53: das Design ist ja so wichtig und unmark sein aber man sollte sich doch vielleicht eher mal Gedanken übers Format machen.

00:15:00: also zum Beispiel wie bediene ich eine Maschine?

00:15:04: Früher bei der Klassiker da gab es vielleicht wenn man schon sehr fortschrittlich war, eine bebilderte Anleitung.

00:15:09: Aber meistens ist sie schriftlich und ich erinnere mich auch noch an Handbücher in Ringbuchordnern dick wie Schießmicht tot.

00:15:18: Das kannst du heute nicht mehr bringen.

00:15:20: Ich weiß aber in der Industrie gibt es sowas immer noch.

00:15:22: Heute macht man YouTube-Videos Thema Kaufentscheidung – seventy-eight Prozent Generation Z oder Generation Z Also nicht verkehrt.

00:15:33: Dieses gesamte veränderte Informationsverhalten Das trägt natürlich viel weiter.

00:15:39: Der Vertrieb verändert sich, das habe ich auch schon tausendmal erzählt in meinen Podcasts.

00:15:44: Das war natürlich ganz anders mit dem Kunden in Verbindung ist wenn man über Video kommuniziert mit Videobotschaften und genauso betrifft es alle anderen Kommunikationskanäle im Unternehmen Marketing.

00:15:55: logischerweise hatten wir jetzt da ganz weit vorne im Unternehmen selber alles was mit Schulungen und mit aktuellen Informationen zum Unternehmen zu tun hat auch das verbundenheitsgefühl.

00:16:06: Ich erinnere mich an ein Projekt, das ist schon boh.

00:16:08: Das sind bestimmt fünfzehn-sechzehn Jahre her für einen großen deutschen Konzern wo das weiß nicht die oberste Führungsebene aber zweite oder dritte Führungsebene sagte wir haben den Kontakt zu unseren Mitarbeitern unten im Sinne von die wirklich vor Ort auf der Straße oder an der Front sind.

00:16:27: in Anführungsstrichen haben wir irgendwie völlig verloren, weil wir haben mitbekommen die Sprechen nur noch von denen da oben.

00:16:32: Wie kriegen wir die Kommunikation hin?

00:16:34: Und das haben sie damals schon angefangen über Video zu machen indem Sie halt nicht Mailings gemacht haben um über den Stand des Unternehmens und die Strategie zu reden sondern sie haben Videos aufgenommen und auch nicht einfach plump auswendig gelernte Phrasen.

00:16:47: also ne wurde alle zwei Minuten irgendwie in fünf Wandsfrasenschweinchen schmeißen konnte Sondern das war ein Gespräch.

00:16:53: was wollen wir eigentlich mit den Maßnahmen erzielen?

00:16:56: Warum gibt es jetzt vielleicht eine Strategieänderung?

00:16:59: Welche Werte wollen wir als Unternehmen transportieren und so weiter und sofort.

00:17:03: Und ich weiß nicht, ob's zu hundert Prozent funktioniert haben das tut ja nie aber Es ist auf jeden Fall eine viel menschlichere Art zu kommunizieren als eine Hochglanzbrotstiere zu drucken.

00:17:13: Jetzt ließ mal durch um zu verstehen warum wir uns so entschieden haben und wie alle so toll miteinander kommuniziert oder einen Mailing zu machen.

00:17:23: Ja also Wie gesagt Ich finde Video und das, was in den letzten Jahren passiert ist schon echt eine krasse Revolution.

00:17:31: Wenn man mal im Detail reinguckt und mal den Gedanken weiterspint warum junge Leute sich hauptsächlich über Social Media informieren um einfach auch mal darüber nachdenkt dass diese Generationen bald das Sagen haben werden Und es noch genug von uns Älteren gibt die Ja, einfach dazwischen hängen und natürlich entsprechend mit jungen Generationen oder auch anderen aus unseren Generationen die sich daran gewöhnt haben.

00:18:02: Einfach Informationen über wir zu bekommen das man mit denen weiterhin kommunizieren möchte und muss.

00:18:09: Und es ist ja nicht zum Nachteil.

00:18:10: also ich bin jetzt kein Verfechter der sagt vergiss schreiben und lesens alles blödsinn Es ist aktuell halt einfach so dass wir viele viele viele Informationen jeden tag bekommen verarbeiten müssen.

00:18:23: und je einfacher konsumierbar diese Informationen sind, desto eher wird es auch angenommen sich damit zu beschäftigen.

00:18:31: Also mein Gedanke ist so als Schlussgedanke ich glaube daran das Video zukünftig entscheidend wird ob ein Unternehmen stark aufgestellt ist, ob es als Arbeitgebermarke stark ist.

00:18:45: Als Anbieter stark ist und ich glaube jeder der da auf Video setzt das kann alle Heilmittel aber in der Kommunikation wird auf jeden Fall besser dastehen als die Unternehmen dies nicht machen.

00:18:56: Nicht weil Video so toll ist wird's gewinnen sondern weil Menschen ihr Informationsverhalten verändert haben.

00:19:05: man reißt Nicht wegen jeder kleinen Absprache zum Kunden, das hat man früher gemacht.

00:19:11: Die Zeiten sind aber vorbei, aber trotzdem soll doch eine persönliche Beziehung aufgebaut oder weiter am Leben gehalten werden und

00:19:21: z.B.,

00:19:21: wie gesagt im Vertrieb oder ähnliches.

00:19:24: Und da ist Video einfach das beste Format von allen.

00:19:30: Wie war der Spruch?

00:19:31: Noch habe ich irgendwo gelesen Der Videocall ist der kleine Bruder des persönlichen Treffens oder Video als Format.

00:19:37: Das fand ich eine ganz schöne Umschreibung des Themas!

00:19:41: Ja, so in diesem Sinne haben wir auch schon wieder die Folge rum.

00:19:47: Ich hoffe da waren einige inspirierenden Inhalte dabei.

00:19:52: Wenn du Fragen zu dem Thema hast oder sagst Mensch erzähle mal ein bisschen mehr darüber dann schreibt mir gerne an podcast at corporate-studio.de.

00:19:59: Ist ganz einfach Podcast at corporate companyfirma minus Studio, studio-das-studio.de und dann beschäftige ich mich gerne mit deinem Anliegen und mache darüber eine Podcastfolge.

00:20:11: oder du sagst Mensch also ich habe richtig Bock mal über Erfahrungen bei uns im Unternehmen weil wir haben das positiv umgesetzt.

00:20:19: auch ohne dich findet ja sicher auch statt.

00:20:23: bin hier nicht der Messias und ich möchte da einfach mal drüber berichten weil ich stolz darauf bin was wir da geschafft haben.

00:20:29: Ich freue mich immer auch über Anfragen von potentiellen Gästen.

00:20:34: Dann schreibt mir einfach mal an die Podcast at corporatestudio.de und dann sprechen wir in diesem Sinne bis zum nächsten Mal.

00:20:40: und eine schöne Restwoche.

00:20:42: Tschüss!

00:20:46: Das war Video Reloaded, dein Podcast über Videokommunikation vier Punkt Null Und denke mir daran wenn nicht mit der Zeit geht da geht mit der zeit.