00:00:07: Herzlich willkommen bei Video Reloaded, deinem Podcast über Videokommunikation vier Punkt Null.

00:00:12: Hier bekommst du spannende Insights Know How und Impulse für Videokommenikation in und von Unternehmen!

00:00:19: Ich bin dein Podcast-House Florian Gipser und wünsche dir viel Spaß beim Zuhören.

00:00:29: Herzlich Willkommen zu einer neuen Solo Folge in meinem Podcast video reloaded.

00:00:34: und ja falls Du gewohnt bist Dienstagmorgen Dienstags morgens immer eine neue Podcast-Folge von mir zu hören, zu sehen und mitzubekommen.

00:00:44: Dann hast du dich wahrscheinlich heute gewundert?

00:00:47: Also heute, der Juni, den Twentieth Jahr.

00:00:50: Weil heute früh war nix!

00:00:51: Ich habe es einfach hinten und vorne nicht geschafft mein Podcast fertigzustellen.

00:00:56: Denn aktuell bin ich leider wirklich just in time am produzieren, weil wir die letzten zwei Monate nonstop unterwegs waren und so viele Projekte in Workshops Auf Veranstaltung, also war wahnsinnig viel los in letzter Zeit.

00:01:10: Deshalb mehr Maxissima Kulpa tut mir Schrecklichkeit dass heute der Podcast erst abends kommt.

00:01:17: Respektive Mittwoch-Full!

00:01:19: Aber ich globe Besserung.

00:01:21: nächste Woche sollte es wieder pünktlich klappen und ich habe auch schon wieder reihenweise neue spannende Gäste bei mir an der Pipeline und viele neue Themen für Sole folgen.

00:01:31: Denn einen großen Vorteil hat es viel unterwegs zu sein viel mit Menschen zu sprechen Insbesondere auch mit unseren Kunden und ihren Bedürfnissen, ihren Herausforderungen oder wie man ja bös sagt, ihren Problemen.

00:01:47: Denn daraus lassen sich natürlich immer schöne Podcast-Folgen ableiten!

00:01:51: Und so bin ich heute bei einem Thema, das mir insofern kürzlich bewusst geworden ist als ich letzte Woche auf der Campings in Berlin war nicht nur mit unserem Studio als Partner der Campix und ja, präsent vor Ort um das Thema Videokommunikation da auch mal zu repräsentieren.

00:02:14: Sondern ich hatte auch einen Speaker Slot eine Session Und der Vorbereitungsphase für diesen Vortrag zum Thema Videekommunication vier Punkt Null ist mir bewusst geworden Ja wo häufig das Problem unternehmen liegt dass sie mit Video ein Problem haben, dass sie sich da gar nicht mit beschäftigen wollen.

00:02:36: Denn wenn ich auf Veranstaltungen wie zum Beispiel letzten Woche oder bin mal gespannt morgen geht's nach Fürstenfeld-Bruck zum Tag in Industriekommunikationen werde ich mir sicherlich mit Sicherheit auch wieder mit Vertretern mittelständische Unternehmen zum Thema Videokommunikation sprechen.

00:02:52: und das was mir der regelmäßig begegnet ist die Rückmeldung.

00:02:56: Wenn ich frage warum macht ihr nix anderes außer jetzt die klassischen Video Projekte die er so macht, sprich ein Imagefilm oder Produktfilme und Videocalls zu den ganz normalen Sachen.

00:03:08: Dann kommt immer ja das ist also Thema Video ist bei uns so klar.

00:03:12: nach Corona haben wir schon festgestellt da geht mehr.

00:03:15: aber grundsätzlich es ist Es ist immer sehr teuer es ist ja aufwendig und kompliziert.

00:03:22: um das selber zu machen haben wir keine Zeit.

00:03:24: Wir können jetzt nicht einen Team einstellen Da haben wir jetzt auch nicht die Freigaben bei den Budgets, das war jetzt ein komplettes Produktions-Team einstellen und da jetzt bei uns Leute aus dem laufenden Betrieb rauszuholen.

00:03:36: Und die so weit auszubilden dass ihr es alles machen könnt, funktioniert alles nicht!

00:03:40: Ich kann das nachvollziehen.

00:03:42: also für viele ist erst mal so einen riesen... Uah ne?

00:03:44: Also Hilfe ne?

00:03:45: So ein Riesenberg kriegen wir nicht.

00:03:48: umgesetzt hatte ich witzigerweise.

00:03:51: kürzlich fällt mir gerade ein auch Auf einer anderen Veranstaltung auf der HeroCon waren wir vor letzte Woche.

00:03:59: Auch wieder mit unserem Pop-up Studio, da allerdings ganz regulär.

00:04:02: die hatten uns gebucht was übrigens Werbmann auch machen für die Aufnahmen der Ortsgebundenen Videokastaufnahme während der Veranstaltungen.

00:04:14: Kleine Nebenstory war ganz spannend.

00:04:16: darüber durfte ich einmal Ralf Möller persönlich kennenlernt und Oliver Kahn war ganz witzig.

00:04:22: Man braucht mich schon viel aus der Musikbranche kennengelernt, aber aus anderen Branchen mal kennenlernte dass sie doch ganz anders sind manchmal als man denkt.

00:04:30: Langrede kurzer sind!

00:04:32: Und dort war auch der Marketingleiter eines großen mittelständischen deutschen Unternehmens.

00:04:37: oder irgendwie im Vorgespräch Sagt der Moderator Robert, bitte ich dann her.

00:04:41: Wie sieht es bei euch aus im Unternehmen?

00:04:42: macht ihr eigentlich hier Podcast oder so?

00:04:44: Ja meinte er dann wir würden super gerne in Richtung was machen.

00:04:47: aber das ist ja einfach echt respektvoll haben wir riesen Respekt vor den ganzen thema damit video und so.

00:04:52: Dann habe ich nur aus dem aufrufen naja da müssen wir mal sprechen haben wir dann auch und Das war im prinzipien gleich wieder die vorstellung die halt da war.

00:05:00: was video betrifft war Es ist ein riesengroßer aktes ein riesenthema Total aufwendig.

00:05:06: man weiß gar nicht wo man anfangen soll Denn, weil es bei ihm nicht ganz der Fall, aber bei allen anderen ist das der Fall.

00:05:13: Die Erfahrungen die Unternehmen im Mittelstand mit Video haben – wenn's jetzt nicht um YouTube, Social Media Inhalte oder einfach ein Videocall geht sind meistens Produktionen wie Imagefilme, wie Produktfilme und Messefilme also aufwendige Agenturproduktionen mit mehrtägigen Drehs, mit extrem aufwendiger Vor- und Nachbereitung.

00:05:35: Also das Klassische wenn ich so sage welches Bild hast du denn im Kopf?

00:05:39: Wenn wir jetzt mal über das Thema Video um Unternehmen sprechen.

00:05:42: Oh ja also da müssen wir eine Agentur buchen erst einmal eine finden.

00:05:47: Weil wenn wir jetzt nicht noch eine haben dann machen wir einen Briefing für die Dann wird ein Konzept von denen geschrieben.

00:05:54: Dann gibt es den Storyboard dazu.

00:05:56: Dann werden Termine abgestimmt.

00:05:57: Wir haben bei dem Dreh bei uns im Unternehmen machen kann Dann wird der Drehtag geplant, eine oder mehrere Tage.

00:06:03: Dann wird gedreht auch sehr aufwendig.

00:06:07: da müssen wir entweder Leute bei uns im Team coachen.

00:06:11: Früher war das ja auch üblich dass man da Schauspieler noch engagiert hat damit alles total geleckt und perfekt ist.

00:06:17: Das hat man mit leider zum Glück verstanden, dass das mit Authentizität nichts zu tun hat.

00:06:21: heute stellt man dann lieber Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor die Kamera.

00:06:25: manchmal wie es gefühlt ist es auch eher unfreiwillig.

00:06:27: also wenn man sich manchmal Gequälten Gesichter und die gestammelten Sätze anguckt, dann merkt man, war vielleicht nicht so das derjenige oder diejenige da so richtig Bock drauf hat.

00:06:38: Na ja!

00:06:38: Und dann... naja, nach dem Dreh wird geschnitten, dann kriegen wir die erste Version, dann geben wir Feedback was geändert werden soll weil das passt ja auch anhieblich.

00:06:48: Dann geht es ein paar mal hin und her, dann erteilen wir die Freigabe und haben den fertigen Film.

00:06:53: Ja und so im Schnitt dauert das Ganze von der ersten Idee bis es fertig ist.

00:06:57: wenn man Glück hat Drei, vier, fünf, sechs, sieben, acht Wochen.

00:07:01: So und das Preisschildchen daran ist schnell mal fünfstellig.

00:07:08: Und dann hat man je nachdem wie aufwendig der Messerfilm ist und der Imagefilme sind ja sowieso in der Regel im fünftelligen und teilweise auch im mittleren und höheren Fünftellenbereich... Dann hat man da nicht nur einen riesen Budget ausgegeben sondern hat einfach ein Riesenaufriff gemacht der alle Menschen unheimlich viel Nerven und Zeit kostet.

00:07:26: Und das ist die Vorstellung, die gerade im gehobenen Mittelstand beim Thema Video ganz häufig im Kopf der Entscheidung ist.

00:07:34: Das heißt, hoher Aufwand, hohe Kosten, lange Wartezeit, ja wenige Produktionen.

00:07:40: also man macht jetzt nicht alle zwei Wochen Produktfilm oder gerade dann wenn es über eine externe Agentur läuft.

00:07:47: Das heisst diese Art der Videokommunikation ist fernab von zeitnah aktuell Individuell auf Kundenbedürfnisse zugeschnitten, also man individuelle Produktvorführung eine Maschinenvorführungen für einen Kunden aufzeichnen möchte.

00:08:01: Das funktioniert in diesem Raster nicht und der Denkfehler den ich niemandem ankreiden möchte aber das ist halt einfach die Erfahrung die bisher bei dem Thema Videokommunikation fahren ist Der Denkfehlere liegt darin dass Video immer als Projekt betrachtet wird.

00:08:18: das heißt wir Wir erstellen das Projekt Image-Film, wir erstellen dass Projekt Produktfilm.

00:08:23: Wir erstellten das Projekt Messerfilmen und dann wird es mit allen Dienstleistern und im Unternehmen als Projekt budgetiert geplant usw.

00:08:34: Die Idee bei Videokommunikationen ist aber, dass Video nicht als Projekt betrachtet wird sondern einfach als Kommunikationstool im Alltag genutzt wird.

00:08:43: Genauso wie wir Telefone benutzen oder Teams benutzen.

00:08:47: Klar, das ist Video.

00:08:48: Aber das ist ja nun mal eine sehr einfache und rudimentäre Form.

00:08:52: Genauso wie wir Trello oder Slack benutzen, genauso wie wir jegliche anderen Kommunikationstools nutzen sollten Unternehmen auch endlich beginnen, Video zu nutzen.

00:09:03: Denn Kommunikation findet dem Unternehmen auf vielen, vielen Ebenen tagtäglich statt.

00:09:07: Und wenn du selber in einem mittelständischen Unternehmen tätig bist dann überleg doch gerade mal, wie viele Kommunikionen jeden Tag bei dir im Team stattfindet Wie oft Dinge wiederholt werden auch und wie einfach es wäre, wenn sich zum Beispiel nicht alle für ein Video-Call treffen müssten.

00:09:25: Sondern gewisse Dinge als Videobotschaften rausgehen, dass die betreffenden Personen sich die Informationen dann holen können, wenn sie Zeit und Musse dafür haben.

00:09:37: genauso nach außen, wenn man mit Kunden kommuniziert?

00:09:41: Was könnte man, was aktuell noch verschriftlich läuft über Video abbilden.

00:09:46: Ich sage nur alleine in der Customer Journey, sei es jetzt vor dem eigentlichen Kaufabschluss oder im After Sales Prozess da kann man so viel mit Video machen.

00:09:54: Es sind so kleine Dinge wertschätzende kleine Touchpoints.

00:09:59: nochmal als Beispiel ein Kunden-Onboarding Kunde hat sich entschieden bei euch zu kaufen.

00:10:04: natürlich kriegt ihr die Auftragsbestätigung und die ganzen betriebswirtschaftlichen korrekten Abläufe bleiben ja bestehen aber dann einfach als verantwortlicher für den Kunden Vielleicht auch als diejenige, die den Deal letzten Endes abgewickelt und eingetütet haben.

00:10:18: Einfach eine kurze Videobotschaft.

00:10:20: Halle, Herr Mayer freut mich dass jetzt Kunde bei uns sind!

00:10:23: Hier möchte ich Ihnen kurz nochmal zum Kauf gratulieren oder Sie über Glück wünschen oder ihn vielleicht hier unser Team kurz vorstellen.

00:10:30: das ist die Frau Müller, das ist der Herr Peter und so weiter und sofort.

00:10:33: Der wird sie zukünftig begleiten blablabla usw.

00:10:36: Also einfach Kommunikation mit echten Menschen über Bewegtbild erzeugt natürlich auch Bindung.

00:10:44: Also einfach mal von der Seite Video Betrachten als Kommunikationsmittel und nicht als Projekt.

00:10:50: Denn in einem unternehmerischen Alltag entstehen täglich Kunden fragen, Kunden anfragen, Kunden nachfragen.

00:10:56: bis zum Product Support gibt es so viele Kommunikation mit Kunden die man zum einen natürlich viel individueller und wertschätzender wie ich's eben schon beschrieben habe durch Videogestalten kann auf der anderen Seite aber auch wiederholbar macht.

00:11:10: also wenn er uns zB weiß dass bei Neukunden Anfragen immer wieder die gleichen Fragen gestellt werden.

00:11:17: Und wenn wir ehrlich sind, es sind immer wieder dieselben Fragen.

00:11:19: Ich habe das ja selber auch und ich höre es bei unseren Kunden auch regelmäßig.

00:11:22: Es gibt ein gewisses Kontingent an Fragen was sich regelmäßig wiederholt.

00:11:27: Warum ist man da noch nicht zu übergegangen dafür Videos aufzunehmen?

00:11:32: Das ist eine ganz einfache Variante des Marketing Frameworks They Ask Your Answer in dem man die zehn häufigsten und wichtigsten Kunden fragen, einfach als Mini-Videos auf die Webseite stellt.

00:11:46: Aber es gibt natürlich noch viel mehr Fragen.

00:11:48: wie läuft der Kaufprozess bei euch?

00:11:50: Wie läuft der Support?

00:11:51: Weißt ihr geil was ist ja bei jedem Unternehmen anders!

00:11:55: Und natürlich kann man dann eine standardisierte E-Mail raus schicken.

00:11:59: Es ist wahnsinnig sexy so ein E-mail haben ganz viele Leute Lust drauf gerade bei den jüngeren Generationen wo einfach keiner mehr Bock hat E-mails zu lesen.

00:12:07: wir kriegen alle Tonnenweise E-MAILS jeden Tag.

00:12:10: oder Ich schicke ein Video raus, wo diejenige Person oder der weitere große Vorteil von Video in einem viel kürzeren Zeitraum viel mehr Informationen kriegt.

00:12:20: Also das wofür ich mit einer Vierseite schreiben müsste?

00:12:22: Die kann ich ja immer noch dazu legen zum Nachlesen!

00:12:25: Aber das Ganze kann ich vielleicht auch im einen minütigen Video einfach snackable und leicht verdaulich weil keiner von uns umso Grunden auch hat zeit zuviel da bieten Hab dann auch eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass diejenige Person sich das dann auch zu Gemüte führt.

00:12:44: Das heißt wir haben jeden Tag Kommunikation mit Kunden.

00:12:47: es entstehen genauso jeden tag Mitarbeiter fragen Auch da wieder schau mal in dein Team oder in Teams von Kunden von dir ein andere Unternehmen.

00:12:57: Da entstehen noch tagtäglich Fragen, die beantwortet werden müssen.

00:13:00: Die sich vielleicht wiederholen.

00:13:02: Neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kommen ins Unternehmen.

00:13:04: also im Onboarding-Prozess entstehen ja Laufenfragen, die könnte man auch über ein Video in der Wissensdatenbank beantworten.

00:13:11: Gnause Probleme in der Abwicklung ist auch wieder das Thema Wissenmanagement.

00:13:17: wenn Probleme immer wieder entstehen, die sich wiederholend dann kann man es natürlich auch über einen Video abbilden usw.

00:13:27: Also spannend ist, ich weiß das wird noch ein bisschen dauern in Deutschland.

00:13:31: Man tut sich da einfach noch irrsinnig schwer mit weil im Kopf hier ist oh Gott Video ist ein riesengroßes fettes Projekt und wir müssen erstmal wahnsinnig viel investieren und die müssen dann bei uns im Unternehmen alle eine halbe Studie machen.

00:13:42: nein es ist nicht so.

00:13:44: aber mit diesen Gedanken im Kopf kommt man halt nicht so schnell zum Schluss dass Video-Anfindung Kommunikationsmittel ist sprich als Perspektiven Wechsel des Thema Video.

00:13:57: Nichts sehen wie klassische Filmproduktion, sondern als Kommunikationsmittel wie eine E-Mail, wie Teams Zoom, Telefon, WhatsApp und so on.

00:14:07: Denn wenn man das verstanden hat dann passiert etwas was wir gerade wieder bei einem neuen Kunden erlebt haben.

00:14:14: Dann entstehen mehr Inhalte Das heißt es wird mehr Wissen auch konserviert was vielleicht vorher nur ein Köpfen von einzelnen Mitarbeitern und Mitarbeiter war oder vielleicht Einfach nur in schriftlicher Form da war.

00:14:27: Kommunikation wird viel, viel schneller, Wissen wird sichtbarer, Kundenbindung, Mitarbeiterbindung wird viel stärker.

00:14:35: und also gerade im Vertrieb dass er so meinen stecken fährt wie nutze ich Video im Vertriebe?

00:14:40: Ich habe eine ganz andere Verbindung zu einem Kunden wenn nicht über Videobotschaften oder individuell für diesen Kunden angefertigte Produktvorführung und ähnliches Supportvideos mit dem Kunden kommuniziere, weil es einfach unheimlich wertschätzend ist.

00:14:56: Ich finde persönlich gerade dieses Thema Wertschätzung in der Kundenbeziehungs- etwas was heute immer noch sehr unterschätzt wird.

00:15:04: also ich kriege das auch häufig mit dass sehr stark die betriebswirtschaftlichen Aspekte im Vordergrund sind.

00:15:10: Der Kund hat ein Problem wir lösen das usw.

00:15:14: aber ja wir sind jetzt nicht gerade in den dolsten wirtschaftlichen Zeiten in Deutschland schlimmer machen als es ist.

00:15:21: Aber wenn man da heraussticht, als jemand... also das Unternehmen und als Mitarbeiter des Unternehmens was nicht nur Wertschätzung als Lippenbekenntnis praktiziert sondern einfach dadurch dass man halt auch wirklich individuelle Kommunikation durch Video was viel viel persönlicher ist durchführt.

00:15:42: Denn das fand ich auch spannend!

00:15:43: Das ist einer der häufigsten Feedbacks der Kunden unserer Kunden Wenn sie mit ihren Kunden was unsere Kunden mit ihren Kunden anfangen, über Videobotschaften oder individualisierte Videos anfangs zu kommunizieren.

00:16:02: Und auch da wieder beim Thema Kunden die erfolgreichsten Kunden also wirklich mit dem Thema Video innerhalb kürzester Zeit sichtbare Erfolge erzielen konnten das sind halt die, die sofort verstanden haben ok ich habe jetzt hier so ein Video Setup.

00:16:18: die Technik Die hat notwendiges Übel ist, man muss sie halt nur mal haben.

00:16:22: Aber die ist ja heute wirklich sehr einfach wenn sie einmal eingerichtet ist.

00:16:26: Dann verstanden wir okay.

00:16:27: initial wollte ich das Ganze für unsere Webinarreihe.

00:16:31: Das haben wir aktuell bei einem Kunden wo wir einen letzten Monat ein Studie eingericht haben und den wir seitdem fast wöchentlich betreut haben in der Nachsorge also mit Schulungen, mit Webinarbegleitung usw.

00:16:46: Da kam nämlich dann der Switch.

00:16:47: Moment, wir wollten eigentlich nur Webinare machen aber es ist ja da.

00:16:51: jetzt können wir auch noch Videocast machen Wir können Schulungsvideos machen, wir können Videobotschaften machen.

00:16:56: Hey Vertriebsteam!

00:16:58: Ihr nutzt jetzt das Studio hier auch ihr macht jetzt die wichtigen Kunden-Calls mit Video und so weiter und sofort Und sie sind einer Geschwindigkeit auf einmal beim Thema Video unterwegs.

00:17:08: Das ist echt Wahnsinn.

00:17:10: Feedback ist natürlich überragend weil deren Kunden das gar nicht kennen einfach völlig begeistert sind.

00:17:18: Ja, ich will das Thema jetzt auch gar nicht unnötig breit austreten, deshalb heute meine eher kurze Folge.

00:17:26: Wie gesagt, es wurde mir in der Vorbereitung klar und das Feedback der Teilnehmerinnen und Teilnehmer meiner Session hat's auch gespiegelt genauso auch Gespräche mit anderen als ich mal so meinen Vortrag durchgegangen bin von dieser Sichtweise, dass da der große Denkfehler einfach ist Projekt versus Kommunikationstool.

00:17:49: Deshalb denke ich, wenn man da einfach mal diesen Perspektivenwechsel zulässt, dann wird einem erst bewusst was für ein patätisch ungehobener Schatz Video im Unternehmenskontext in der Unternehnenskommunikation sein kann oder einfach auch ist.

00:18:06: In diesem Sinne kurz und schmerzlos heute knapp achtzehn Minuten deshalb will ich es auch gar nicht noch weiter in die Länge ziehen.

00:18:14: Wenn du selber ein Thema hast, wo du sagst, kannst du mal ein bisschen darüber erzählen?

00:18:18: Du hast das mal angeschnitten in irgendeinem Podcast, kannst das mal weiter ausführen.

00:18:22: Bitte schreib mir!

00:18:23: Ich bin da wirklich sehr dankbar.

00:18:24: über Feedback einfach an podcastatcorporate-studio.de.

00:18:30: oder geh einfach auf meine Webseite www.corporated-studios.de.

00:18:36: Oben rechts gibt's den Kontaktbutton, der ist eigentlich für Kunden den Beratung zu sprechen, mit mir machen wollen.

00:18:42: Aber kannst du mich einfach reinschreiben?

00:18:44: Hier geht um den Podcast habe ich kein Problem mit.

00:18:48: Ich möchte natürlich Inhalte produzieren die meine Hörerinnen und Hörern auch weiterbringen Und insofern freue ich mich über jede Art Feedback.

00:18:57: Ja!

00:18:58: In diesem Sinne bis zum nächsten Mal und eine schöne Restwoche Tschüss.

00:19:05: Das war Video Reloaded Dein Podcast über Videokommunikation vier Punkt Null.

00:19:11: Und denken wir daran Wenn nicht mit der Zeit geht, der geht mit derzeit.